Einkaufsanleitung
Ablauf der Bestellung
Im PICKBOY Gitarren-Pick-Store können Sie sowohl aus Japan als auch aus dem Ausland bestellen.
Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kaufvorgang abzuschließen.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die Sie bitte überprüfen sollten.
Wenn Sie keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine Mobilfunkanbieter-E-Mail (z. B. @docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp) verwenden, kann es aufgrund der Empfangseinstellungen sein, dass die E-Mail nicht zugestellt wird.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und andere Zahlungsmethoden.
Auch internationale Kunden können mit Karten von internationalen Anbietern bezahlen.
Versand und Versandkosten
Inland: Wir liefern mit Yamato Transport (Kurierdienst oder Postzustellung).
Internationaler Versand: Wir versenden mit EMS (Internationaler Expressversand), DHL oder International ePacket Light.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Lieferadresse. Diese werden beim Bestellvorgang automatisch berechnet, bitte überprüfen Sie dies auf der Checkout-Seite.
Wenn der Versanddienstleister die Sendung als „Zustellung abgeschlossen“ markiert hat, können wir bei Verlust oder ähnlichem keine Entschädigung anbieten.
Internationaler Versand und Zoll
Bei Lieferungen ins Ausland können im Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers, bitte beachten Sie dies im Voraus.
Im Falle einer Rücksendung an unseren Shop aufgrund von Nichtzahlung der Zollgebühren erstatten wir den Produktpreis und die Versandkosten zum Zeitpunkt des Versands nicht. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Bestellers.
Bei internationalen Versand kann es aufgrund der örtlichen Zoll- und Postverhältnisse zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung durch den örtlichen Zustelldienst übernehmen wir keine Verantwortung.
Versandinformationen
Mit Ausnahme von maßgeschneiderten Produkten versenden wir innerhalb von 3 Werktagennach der Bestellung. Wenn Sie
Geschenkverpackung wünschen, kann es +4 Werktagedauern.
*Werktage sind Wochentage ohne Wochenenden und Feiertage.
Änderungen oder Stornierungen der Bestellung
Änderungen oder Stornierungen nach Bestätigung der Bestellung können nicht akzeptiert werden. Bitte überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, um Fehlbestellungen zu vermeiden.
Insbesondere bei maßgeschneiderten Picks sind Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Produktion nicht möglich.
Über maßgeschneiderte Picks
Wir bieten auch „maßgeschneiderte Picks“ an, die Sie in Einheiten von 50 Stück mit einem Originaldesign bestellen können.
Nach Ihrer Bestellung überprüfen wir die eingereichten Daten und informieren Sie über das endgültige Design, bevor wir mit der Produktion beginnen.
Bitte beachten Sie:
Änderungen oder Stornierungen sind nach Beginn der Produktion nicht möglich.
Bitte reichen Sie die Daten im Adobe Illustrator-Format (.ai) oder als hochauflösende Bilder ein.
Für die Produktion benötigen wir normalerweise nach der Freigabe 10 bis 21 Werktage (je nach Saison kann es variieren).
▶ Für weitere Informationen und zur Einreichung besuchen Sie bitte die Seite für maßgeschneiderte Produkte.
Über Geschenkverpackungen
Wenn Sie Geschenkpapiere wünschen, bitte geben Sie dies im Bemerkungsfeld bei der Bestellung an.
Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen (es kann sich um eine einfache Verpackung handeln).
Rückgabe und Umtausch
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, aber falls es zu fehlerhaften Produkten oder falschen Lieferungen kommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden die Situation überprüfen und einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Picks aufgrund der individuellen Anfertigung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Häufig gestellte Fragen
Q. Kann ich aus dem Ausland bestellen?
A. Ja, das ist möglich. Der Versand erfolgt über EMS, DHL oder International ePacket Light.
Q. Ist Geschenkpapiere möglich?
A. Bitte tragen Sie dies in das Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung ein. Wir werden unser Bestes tun, um darauf einzugehen.
Q. Wie viele Tage dauert es, bis die benutzerdefinierten Picks ankommen?
A. Nach der Bestätigung des Designs erfolgt die Herstellung und der Versand in etwa 10 bis 21 Werktagen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren.