Versand

Versandrichtlinie (Shipping Policy)

Versandgebiete

In unserem Shop bieten wir Versand innerhalb Japans sowie ins Ausland an.

Für den internationalen Versand verwenden wir International Air Packet, EMS (Internationaler Expressversand) und DHL Express.

Die verfügbaren Versandmethoden variieren je nach Zielland/-region sowie Größe und Gewicht der Produkte. Einige Versandmethoden sind möglicherweise nicht für alle Versandziele verfügbar. Bitte wählen Sie bei der Bestellung aus den angezeigten Versandoptionen die für Sie passende aus.

In einigen Ländern/Regionen kann es aufgrund von Zollbestimmungen oder lokalen Versandbedingungen zu Lieferbeschränkungen kommen. Bei Unklarheiten bezüglich der Versandfähigkeit oder Versandkosten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Für Lieferungen auf abgelegene Inseln oder in bestimmte Regionen können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Versanddienstleister und Versandmethoden

In unserem Geschäft verwenden wir die folgenden Versanddienstleister.

• Yamato Transport (innerhalb Japans)
• Japan Post EMS (internationaler Versand)
• Japan Post International Air Packet (internationaler Versand)
• DHL Express (internationaler Versand)

International Air Packet (internationales Luftpaket)

Ein relativ kostengünstiger internationaler Versandservice. Mit Sendungsverfolgung. Im Vergleich zu EMS und DHL kann die Zustellung länger dauern, eignet sich jedoch, wenn Sie Versandkosten sparen möchten.

EMS (Express Mail Service)

Ein internationaler Postdienst mit Sendungsverfolgung. Im Vergleich zum International Air Packet schneller und bietet in vielen Ländern und Regionen einen zuverlässigen Versandservice. Geeignet, wenn Sie Wert auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Versandgeschwindigkeit und Kosten legen.

DHL Express

Es handelt sich um einen international verfolgbaren Kurierdienst. In der Regel ist dies die schnellste Versandmethode, jedoch können die Versandkosten höher sein als bei anderen Versandarten. Geeignet für eilige Sendungen.

Bestellungen in die USA werden nur per DHL Express versendet.

Inlandsversand

• Standardversand (Kurier)：Lieferzeit ca. 3–5 Werktage
• NekoPos (Posteinwurf)：Pauschal 330 Yen (inkl. MwSt.) deutschlandweit / verfolgbar / keine Terminwahl möglich

Bei Rücksendung aufgrund falscher Adresse, längerer Abwesenheit, Annahmeverweigerung etc. trägt der Kunde die Versandkosten für den erneuten Versand.

Versanddauer

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Es kann jedoch aufgrund von Lagerbestand, Hochsaison, Wetter, Verkehr, internationaler Lage, Zollabfertigung oder anderen unvermeidbaren Umständen zu Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung kommen. Versand- und Ankunftstermine können nicht garantiert werden.

Versandkosten

• Nekopos (Posteinwurf)：Landesweit einheitlich 330 Yen (inkl. MwSt.)
• Standardversand (Kurierreferenz)：770 Yen bis 1.364 Yen (inkl. MwSt., je nach Region unterschiedlich)
• Versandkostenfreie Bedingungen
  Standardversand: ab 5.500 Yen (in Okinawa ab 11.000 Yen)
  Nekopos: Versandkostenfrei ab einer Bestellung von 3.300 Yen

Die Versandkosten ins Ausland variieren je nach Zielland/-region, Versandart, Gewicht usw. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, bitte überprüfen Sie den Endbetrag.

Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Ware erhalten Sie eine "Versandbenachrichtigungs-E-Mail" mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den Versandstatus können Sie auf der offiziellen Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

Zum internationalen Versand

Die Versandmethode für den internationalen Versand wählen Sie bitte selbst bei der Bestellung aus.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen während des Versands, Zurückhaltung beim Zoll oder Verzögerungen durch lokale Versandunternehmen.
• MwSt. (Mehrwertsteuer), Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren usw. gehen zu Lasten des Kunden.
• Diese Kosten können direkt vom Versanddienstleister oder Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.
• Aufgrund der Gesetze und Einfuhrbestimmungen des Ziellandes kann eine Lieferung unter Umständen nicht erfolgen.

Bei Annahmeverweigerung, Nichtzahlung von Zoll- und Einfuhrsteuern, längerer Abwesenheit, fehlerhafter Adresse, Unzustellbarkeit oder anderen vom Kunden verursachten Rücksendungen behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und sonstige tatsächliche Kosten abzuziehen oder eine Rückerstattung zu verweigern.

Zur Lieferadresse

Ist die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft, kann es zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder Unzustellbarkeit kommen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Nichtzustellung, Verzögerungen oder Rücksendungen, die auf fehlerhafte Eingaben zurückzuführen sind. Bei notwendiger Nachsendung werden zusätzliche Versandkosten berechnet.

Verspätungen, Verlust und Beschädigungen bei der Lieferung

• Verspätungen durch den Versanddienstleister sind nicht erstattungsfähig
• Im Falle von Verlust oder Beschädigung gelten die Entschädigungsbestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters
• Die Entscheidung über eine Entschädigung sowie deren Höhe liegt im Ermessen des Versanddienstleisters
• Bei internationalen Lieferungen kann es aufgrund lokaler Versandunternehmen oder Zollabfertigungen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen

Rückgabe und Umtausch

Bitte überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien für Bedingungen zu Rückgabe und Umtausch.

Bei internationalen Sendungen sind Rückgaben oder erneute Versendungen nach der Zollabfertigung möglicherweise nicht möglich.

Kontakt

Für Informationen zum Versandstatus nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer aus der Versandbestätigung und überprüfen Sie den Status über den jeweiligen Versanddienstleister.

Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse.
E-Mail：guitarpick@pickboy.jp
TEL：03-6826-1422 (werktags 10:00–17:00)