Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Refund Policy)

Bei uns können Sie innerhalb von7 Tagen nach Erhalt der Warenur bei Bestellungen innerhalb Japanseine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Ware befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
• Die Ware ist unbenutzt
• Etiketten und Anhänger sind noch angebracht
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
• Ein Kassenbon oder Kaufnachweis liegt vor

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter folgender E-Mail-Adresse:
guitarpick@pickboy.jp

Rücksendeadresse

〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tokio
An: Nakano Co., Ltd. PICKBOY Gitarren-Pick Store
TEL: 03-6826-1422

Wichtige Hinweise

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Als Rücksendegebühr wird ein Betrag abgezogen, der 10 % des Produktpreises entspricht.
• Waren, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesendet werden, können nicht als Rücksendung akzeptiert werden.
• Produkte, die außerhalb Japans versendet werden, sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
• Bei Rücksendung der Ware aufgrund unbezahlter Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Annahmeverweigerung oder längerer Abwesenheit erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
• Die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung (Hin- und Rückversandkosten, Gebühren usw.) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Probleme wie Beschädigung, Mängel oder Falschlieferung

Bitte überprüfen Sie den Zustand der Ware umgehend nach Erhalt. Falls das Produkt Mängel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 Tagenab Erhalt. Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir entsprechend reagieren. Meldungen nach dem 4. Tag nach Erhalt können wir aufgrund der erschwerten Ursachenermittlung leider nicht bearbeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen (Sonderbestellungen, Namensgravuren, individuell angefertigte Plektren usw.)
• Benutzte oder geöffnete Artikel
• Sale-Artikel und Geschenkkarten
• Artikel, die aus hygienischen Gründen als nicht rückgabefähig eingestuft werden

Wenn Sie einen Umtausch wünschen

Ein Umtauschservice wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte nach Genehmigung der Rückgabe erneut.

Zur Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Sie bezüglich der Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollte die Rückerstattung nach Genehmigung der Rücksendung nicht innerhalb von 16 Werktagen erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgendem Kontakt:
E-Mail:guitarpick@pickboy.jp