Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Refund Policy)

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend den Inhalt und den Zustand des Produkts.

In unserem Geschäft akzeptieren wir Rückgabeanfragen nur, wenn Sie uns innerhalb von7 Tagennach Erhalt der Ware kontaktieren. Nach Ablauf der 7 Tage können wir grundsätzlich keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen akzeptieren.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten jedoch die gesetzlichen Widerrufsrechte, die in der folgenden Rubrik „Für Kunden innerhalb der EU“ Vorrang haben.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vorab unter der folgenden E-Mail-Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.
guitarpick@pickboy.jp

Bedingungen für die Annahme von Rückgaben

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind.

• Das Produkt ist unbenutzt.
• Das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
• Alle Etiketten, Zubehör und Verpackungen müssen vollständig vorhanden sein
• Das Produkt darf keine Verschmutzungen, Kratzer, Beschädigungen oder Geruchsübertragungen aufweisen
• Es muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
• Sie müssen die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen können

Rücksendeadresse

〒158-0096
2-13-3-2F Tamagawadai, Setagaya-ku, Tokio
Zu Händen von Nakano Co., Ltd. PICKBOY Gitarren-Pick-Store
TEL: 03-6826-1422

Versandkosten und Gebühren bei Rücksendungen

• Rücksendekosten, Verpackungskosten und Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Waren, die per Nachnahme zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
• Bei Rücksendungen aus Gründen des Kunden wird ein Rücknahmeentgelt in Höhe von 10 % des Warenwerts einbehalten. Sofern jedoch gesetzliche Widerrufsrechte innerhalb der EU gelten, haben diese gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
• Bei Rücksendungen von Bestellungen, die versandkostenfrei versandt wurden, behalten wir uns vor, die von uns getragenen Versandkosten abzuziehen und den Restbetrag zu erstatten. Für Kunden innerhalb der EU gilt jedoch vorrangig das gesetzliche Widerrufsrecht, wie unter „Für Kunden innerhalb der EU“ beschrieben.
• Aufgrund von Umständen bei Zahlungsdienstleistern, Wechselkursen oder Finanzinstituten kann der erstattete Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.

Produkte, für die keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Rückerstattung möglich sind

Die folgenden Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.

• Maßgefertigte Artikel, individuell angefertigte Plektren, Heißfolienprägungen, personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen
• Produkte, die nach Kundenwunsch hergestellt oder bearbeitet wurden
• Gebrauchte Produkte
• Produkte, deren Wert nach dem Öffnen gesunken ist
• Produkte mit fehlenden oder beschädigten Etiketten, Zubehör oder Verpackungen
• Sale-Artikel, Outlet-Artikel, Geschenkkarten
• Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht für eine Rückgabe geeignete Artikel
• Artikel, die durch Verschulden des Kunden verschmutzt, beschädigt, verformt oder mit Gerüchen versehen wurden
• Bestellungen, die über Weiterleitungsdienste oder Vermittlungsversanddienste getätigt wurden

Rückgabe von Waren, die aus dem Ausland versandt wurden

Für aus dem Ausland versandte Waren gilt grundsätzlich, dass Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung aus Gründen des Kundenwunsches nicht akzeptiert werden, mit Ausnahme des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts für Kunden innerhalb der EU.

Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige im Bestimmungsland anfallende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder eine Rückerstattung abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten unseres Geschäfts:

• Nichtbezahlung von Zöllen oder Einfuhrsteuern
• Annahmeverweigerung
• Längere Abwesenheit
• Unvollständige oder falsche Adresse
• Unzustellbarkeit
• Ablauffrist der Lagerung beim Versanddienstleister überschritten

Außerdem übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware bei Rücksendung oder Zollabfertigung.

Für Kunden innerhalb der EU

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und anderen Bestimmungen dieser Richtlinie hat dieser Abschnitt Vorrang.

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie ihr Widerrufsrecht innerhalb von14 Tagennach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausüben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über das von uns bereitgestellte Widerrufsformular, den Widerrufsbutton oder eine von uns angegebene andere Methode informieren.

Die Kosten für die Rücksendung, einschließlich Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige notwendige Rücksendekosten, trägt der Kunde.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind jedoch die folgenden Produkte.

• Kundenspezifische Produkte, maßgeschneiderte Produkte, maßgefertigte Picks, Heißfolienprägung Produkte, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen
• Produkte, die nach den Wünschen des Kunden hergestellt oder bearbeitet wurden
• Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Produkte, die nach dem Öffnen schwer wiederverkauft werden können

Die Produkte dürfen nur im notwendigen Umfang verwendet worden sein, um die Eigenschaften, Merkmale und Funktionen zu überprüfen. Sollte der Produktwert gesunken sein, kann der Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir den Produktpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten nur, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenn der Kunde eine andere Versandart als den Standardversand gewählt hat, sind die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten, Expressgebühren, Sonderversandkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Zahlungsgebühren usw. sind nicht erstattungsfähig.

Wenn die Ware aufgrund von Verweigerung der Zahlung von Zoll- oder Einfuhrsteuern, Annahmeverweigerung, längerer Abwesenheit, fehlerhafter Adresse, Unzustellbarkeit oder anderen vom Kunden verursachten Gründen zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der bei uns entstandenen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen tatsächlichen Kosten, es sei denn, das Widerrufsrecht nach EU-Recht wurde ordnungsgemäß ausgeübt. In einigen Fällen kann die Rückerstattung auch verweigert werden.

Die bloße Verweigerung der Zahlung von Zoll- oder Einfuhrsteuern oder die Annahmeverweigerung gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts nach EU-Recht. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine klare Mitteilung auf dem von uns vorgegebenen Weg erforderlich.

Beschädigungen, Mängel und Falschlieferungen

Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 Tagenab dem Ankunftstag.

Zur Überprüfung kann es erforderlich sein, Fotos des Produkts, der Außenverpackung, des Verpackungsmaterials und des Versandetiketts einzureichen.

Meldungen nach dem 4. Tag nach Ankunft können grundsätzlich nicht bearbeitet werden, da dann eine Unterscheidung zwischen Transportschäden und Schäden nach der Lieferung schwierig ist.

Umtausch

Ein Umtauschservice wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bestellen Sie bitte nach Genehmigung der Rückgabe erneut.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das zurückgesandte Produkt bei uns eingetroffen, geprüft und die Rückgabe genehmigt wurde und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Nach Abschluss der Rückerstattung kann es aufgrund der Bearbeitungszeiten von Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleistern oder Finanzinstituten zu Verzögerungen bei der tatsächlichen Gutschrift kommen.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Kunden innerhalb der EU erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung kann jedoch bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder der Bestätigung des Rückversands zurückgehalten werden.

Sollte die Rückerstattung nach angemessener Zeit nach Benachrichtigung nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter folgendem Kontakt.
E-Mail：guitarpick@pickboy.jp