Guía de compras

El flujo de su pedido

En la tienda de picos de guitarra PICKBOY, puede realizar pedidos desde Japón o desde el extranjero.
Agregue el producto al carrito y siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.
Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico de respuesta automática, así que por favor revíselo.

Acerca del pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, entre otros.
Los clientes internacionales también pueden pagar con tarjetas de marcas internacionales.

Acerca del envío y los costos de envío

Dentro de Japón: Se entregará a través de Yamato Transport (servicio de mensajería o entrega por correo).

Los pedidos de 3 paquetes de picos (10 piezas por paquete) tendrán envío gratuito por correo.

Envío internacional: EMS (correo exprés internacional), DHL, o mediante ePacket internacional ligero.

Los costos de envío varían según el peso y el destino. Se calcularán automáticamente al realizar el pedido, así que por favor verifíquelos en la pantalla de pago.

Sobre el envío internacional y los aranceles

Si se entrega en el extranjero, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en el país de destino.

Todos estos costos serán responsabilidad del destinatario, así que por favor tenga en cuenta esto de antemano.

Sobre el envío

Excepto productos personalizados, se enviará dentro de 3 días hábiles desde el pedido. Si desea
envolverlo como regalo, puede tomar +4 días hábiles adicionales.
*Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Sobre las selecciones personalizadas

También ofrecemos "picks personalizados" que se pueden pedir en unidades de 50 con diseño original.

Después de realizar el pedido, verificaremos los datos de envío y le proporcionaremos una imagen de cómo quedará antes de comenzar la producción.

Atención:
No se pueden realizar cambios o cancelaciones después de que comience la producción.
Por favor, envíe los datos en formato Adobe Illustrator (.ai) o como una imagen de alta resolución.
Normalmente, la producción toma entre 10 y 21 días hábiles después de la aprobación de la prueba (puede variar según la época).

▶ Para más detalles y sobre el envío, consulte la página de personalización.

Acerca del embalaje de regalo

Si desea envoltura de regalo, por favor, indíquelo en el campo de observaciones al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para atender su solicitud (puede ser un embalaje simple).

Sobre devoluciones e intercambios

Nos aseguramos de que los productos estén en perfectas condiciones, pero en caso de que reciba un producto defectuoso o un envío incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.

Verificaremos la situación y procederemos con un intercambio o reembolso.

Tenga en cuenta que, dado que los picos personalizados son hechos a medida, no se pueden devolver ni intercambiar. Agradecemos su comprensión.

Preguntas frecuentes

  • Q. ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

    A. Sí, lo atendemos. El envío se realizará a través de EMS, DHL o International ePacket Light.

  • Q. ¿Es posible el embalaje de regalo?

    A. Por favor, indíquelo en el campo de notas al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para atenderlo.

  • Q. ¿Cuántos días tardará en llegar el pick personalizado?

    A. Después de confirmar el diseño, la producción y el envío tardarán aproximadamente de 10 a 21 días hábiles.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.