Guía de compras
Proceso de pedido
En la tienda de picos de guitarra PICKBOY, puede realizar pedidos desde Japón o desde el extranjero.
Agregue el producto al carrito y siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.
Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico de respuesta automática, así que por favor revíselo.
Si no recibe el correo electrónico de respuesta automática, verifique la carpeta de correo no deseado. Si utiliza correo de operador móvil (como @docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp, etc.), es posible que no reciba el correo debido a la configuración de recepción.
Acerca del pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex, JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, entre otros.
Los clientes internacionales también pueden pagar con tarjetas de marcas internacionales.
Acerca del envío y los costos de envío
En Japón: Se entregará a través de Yamato Transport (servicio de mensajería o entrega por correo).
Envío internacional: Se enviará por EMS (correo exprés internacional), DHL, o ePacket internacional ligero.
Los costos de envío varían según el peso y el destino. Se calcularán automáticamente al realizar el pedido, así que verifíquelos en la pantalla de pago.
Si la información de seguimiento del transportista indica "entrega completada", nuestra tienda no podrá ofrecer compensación en caso de pérdida del producto.
Envío internacional y aranceles
Si se entrega en el extranjero, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en el país de destino.
Todos estos costos serán responsabilidad del destinatario, así que por favor, tenga en cuenta esto con anticipación.
Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a la falta de pago de aranceles, no se reembolsará el costo del producto ni el costo de envío al momento del envío. El costo de envío de la devolución será a cargo del comprador.
En el envío internacional, puede haber demoras en la entrega debido a las circunstancias aduaneras y postales locales. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista local.
Sobre el envío
Excepto para productos personalizados, se enviará dentro de 3 días hábiles a partir de la realización del pedido. Si desea
envolver para regalo, puede que necesitemos 4 días hábiles adicionales.
*Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Sobre cambios y cancelaciones de pedidos
No se aceptan cambios o cancelaciones después de la confirmación del pedido. Por favor, revise bien los detalles antes de realizar su pedido para evitar errores.
En particular, los picos hechos a medida no pueden ser modificados ni cancelados después de que comience la producción.
Sobre los picos personalizados
También ofrecemos "picos hechos a medida" que se pueden pedir en unidades de 50 piezas con diseño original.
Después de realizar el pedido, confirmaremos los datos de envío y proporcionaremos una imagen del resultado final antes de comenzar la producción.
Atención:
no se pueden realizar cambios ni cancelaciones después de que comience la producción.
Por favor, envíe los datos en formato Adobe Illustrator (.ai) o como una imagen de alta resolución.
Normalmente, la producción toma entre 10 y 21 días hábiles después de la aprobación (puede variar según la época).
▶ Para más detalles y envío, consulte la página de hechos a medida.
Sobre el envoltorio de regalo
Si desea envoltura de regalo, por favor indique esto en el campo de notas al realizar su pedido.
Haremos todo lo posible para atender su solicitud (puede ser un embalaje simple).
Sobre devoluciones e intercambios
Nos aseguramos de que los productos estén en perfectas condiciones, pero en caso de que reciba un producto defectuoso o un envío incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
Verificaremos la situación y procederemos con un intercambio o reembolso.
Tenga en cuenta que, dado que los picks personalizados son hechos a medida, no se pueden realizar devoluciones ni cambios. Agradecemos su comprensión.
Preguntas frecuentes
Q. ¿Se puede hacer un pedido desde el extranjero?
A. Sí, estamos atendiendo pedidos internacionales. El envío se realizará a través de EMS, DHL o International ePacket Light.
Q. ¿Es posible el embalaje de regalo?
A. Por favor, indíquelo en el campo de observaciones al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para atenderlo.
Q. ¿Cuántos días tardará en llegar el pick personalizado?
A. Después de confirmar el diseño, la producción y el envío tardarán aproximadamente de 10 a 21 días hábiles.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.