Guida agli acquisti
Flusso degli ordini
Nel negozio di plettri per chitarra PICKBOY, puoi effettuare ordini sia dall'interno del Giappone che dall'estero.
Aggiungi i prodotti al carrello e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di acquisto.
Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'email di conferma automatica, quindi ti preghiamo di controllarla.
Se non ricevi l'email di conferma automatica, controlla la cartella della posta indesiderata. Se utilizzi un'email di operatore mobile (ad esempio @docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp), potresti non ricevere l'email a causa delle impostazioni di ricezione.
Informazioni sui pagamenti
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, Amex, JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e altri metodi di pagamento.
I clienti internazionali possono anche pagare con carte di marchi internazionali.
Informazioni sulla spedizione e sui costi di spedizione
In Italia：Consegneremo tramite Yamato Transport (corriere espresso o servizio di consegna nella cassetta postale).
Spedizione internazionale：Spediremo tramite EMS (posta veloce internazionale), DHL, o International ePacket Light.
Le spese di spedizione variano in base al peso e alla destinazione. Saranno calcolate automaticamente al momento dell'ordine, quindi controlla la schermata di checkout.
Se il corriere indica che la consegna è stata completata, non possiamo fornire alcun risarcimento in caso di smarrimento del prodotto.
Spedizione internazionale e dazi doganali
Se la spedizione è destinata all'estero, potrebbero esserci dazi doganali o tasse d'importazione nel paese di destinazione.
Questi costi saranno a carico del destinatario, quindi ti preghiamo di tenerne conto.
In caso di restituzione al nostro negozio a causa di mancato pagamento dei dazi doganali, non rimborseremo il costo del prodotto e le spese di spedizione al momento della spedizione. Le spese di restituzione saranno a carico dell'ordinante.
Per le spedizioni internazionali, potrebbero esserci ritardi nella consegna a causa delle procedure doganali e delle condizioni postali locali. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi, smarrimenti o danni causati dai corrieri locali.
Spedizione
Escluso i prodotti su misura, provvederemo alla spedizione entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. Se desideri un confezionamento regalo, potrebbero essere necessari +4 giorni lavorativi.
* I giorni lavorativi sono i giorni feriali esclusi sabato, domenica e festivi.
Modifiche o cancellazioni dell'ordine
Non possiamo accettare modifiche o cancellazioni dopo la conferma dell'ordine. Ti preghiamo di controllare attentamente i dettagli per evitare errori nell'ordine.
In particolare, non è possibile apportare modifiche o cancellazioni dopo l'inizio della produzione per i pick personalizzati.
Informazioni sui pick personalizzati
Abbiamo anche disponibili i "pick personalizzati" che possono essere ordinati in unità di 50 pezzi con design originale.
Dopo l'ordine, verificheremo i dati di invio e forniremo un'immagine finale prima di iniziare la produzione.
Attenzione:
non è possibile apportare modifiche o cancellazioni dopo l'inizio della produzione.
Si prega di inviare i dati in formato Adobe Illustrator (.ai) o come immagine ad alta risoluzione.
La produzione richiede normalmente 10-21 giorni lavorativi dopo l'approvazione finale (variabile a seconda del periodo).
▶ Per ulteriori dettagli e invio, si prega di controllare la pagina dei pick personalizzati.
Informazioni sul confezionamento regalo
Se desideri il confezionamento regalo, ti preghiamo di indicarlo nel campo note al momento dell'ordine. Possiamo soddisfare la richiesta il più possibile (potrebbe trattarsi di un imballaggio semplice).
Resi e scambi
Ci impegniamo a garantire la qualità dei prodotti, ma nel caso di articoli difettosi o consegne errate, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Verificheremo la situazione e procederemo con un cambio o un rimborso.
Si prega di notare che ipicks personalizzati non possono essere restituiti o scambiati poiché sono realizzati su ordinazione. Ti ringraziamo per la comprensione.
Domande frequenti
Q. È possibile ordinare dall'estero?
A. Sì, accettiamo ordini dall'estero. La spedizione avverrà tramite EMS, DHL o International ePacket Light.
Q. È possibile avere il confezionamento regalo?
A. Si prega di compilarlo nel campo note al momento dell'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.
Q. Quanto tempo ci vorrà per ricevere i plettri personalizzati?
A. Dopo la conferma del design, ci vorranno circa 10-21 giorni lavorativi per la produzione e la spedizione.
Contatti
Se avete domande, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto.