Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione (Shipping Policy)

Aree di spedizione

Il nostro negozio effettua spedizioni sia all'interno del Giappone che all'estero.

Per le spedizioni internazionali utilizziamo International Air Packet, EMS (posta internazionale veloce) e DHL Express.

I metodi di spedizione disponibili variano in base al paese o regione di destinazione e alle dimensioni e peso del prodotto. Alcuni metodi di spedizione potrebbero non essere disponibili per determinate destinazioni. Si prega di scegliere il metodo di spedizione tra quelli mostrati al momento dell'ordine.

In alcune nazioni o regioni, a causa di regolamenti doganali o condizioni locali di consegna, la spedizione potrebbe non essere possibile. In caso di dubbi sulla spedibilità o sui costi di spedizione, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

Per le isole remote o alcune aree potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Corrieri e metodi di spedizione

Nel nostro negozio utilizziamo i seguenti corrieri.

• Yamato Transport (all'interno del Giappone)
• Japan Post EMS (spedizioni internazionali)
• Japan Post International Air Packet (spedizioni internazionali)
• DHL Express (spedizioni internazionali)

International Air Packet (pacchetto aereo internazionale)

È un servizio di spedizione internazionale relativamente economico. Supporta il servizio di tracciamento. Rispetto a EMS e DHL, la consegna può richiedere più tempo, ma è adatto se si desidera risparmiare sulle spese di spedizione.

EMS (Express Mail Service)

È un servizio postale internazionale tracciabile. Rispetto a International Air Packet, è relativamente più veloce e offre un servizio di consegna stabile in molti paesi e regioni. È adatto a chi dà importanza all'equilibrio tra velocità di consegna e costi di spedizione.

DHL Express

Servizio di corriere internazionale tracciabile. Generalmente è il metodo di spedizione più veloce, ma i costi di spedizione possono essere più alti rispetto ad altri metodi. Adatto in caso di urgenza.

Gli ordini destinati agli Stati Uniti sono gestiti solo tramite DHL Express.

Spedizione nazionale

• Spedizione standard (corriere): tempo di consegna stimato 3-5 giorni lavorativi
• NekoPos (consegna nella cassetta postale): tariffa fissa nazionale di 330 yen (IVA inclusa) / tracciabile / non è possibile specificare data e ora

In caso di restituzione dovuta a indirizzo errato, assenza prolungata, rifiuto di ricezione, ecc., le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Tempi di spedizione

Generalmente, la spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Tuttavia, in base alla disponibilità di magazzino, periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche, traffico, situazione internazionale, procedure doganali o altri motivi inevitabili, la spedizione o la consegna potrebbero subire ritardi. Non garantiamo la data di spedizione né quella di arrivo.

Spese di spedizione

• NekoPos (consegna nella cassetta postale)：330 yen in tutta Italia (IVA inclusa)
• Consegna standard (corriere espresso)：da 770 yen a 1.364 yen (IVA inclusa, varia in base alla regione)
• Condizioni per la spedizione gratuita
  Consegna standard: per ordini superiori a 5.500 yen (11.000 yen per Okinawa)
  NekoPos: spedizione gratuita per ordini superiori a 3.300 yen

Le spese di spedizione internazionali variano in base al paese/regione di destinazione, metodo di spedizione, peso, ecc. Le spese saranno calcolate automaticamente al momento del checkout, quindi si prega di verificare l'importo finale.

Informazioni sul tracciamento

Dopo la spedizione, il numero di tracciamento sarà indicato nell'email di notifica di spedizione. È possibile verificare lo stato della consegna sul sito ufficiale di ciascun corriere.

Informazioni sulla spedizione internazionale

Il metodo di spedizione internazionale sarà selezionato dal cliente al momento dell'ordine.

• Non ci assumiamo responsabilità per ritardi durante la spedizione, trattenute in dogana o ritardi da parte del corriere locale.
• IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), dazi doganali, tasse di importazione, spese di sdoganamento e simili sono a carico del cliente
• Questi costi possono essere addebitati direttamente dal corriere o dalla dogana
• La consegna potrebbe non essere possibile a causa delle leggi o delle restrizioni all'importazione del paese di destinazione

In caso di rifiuto della consegna, mancato pagamento di dazi o tasse di importazione, assenza prolungata, indirizzo errato, impossibilità di consegna o altri motivi imputabili al cliente che comportino il reso, potremmo detrarre dal rimborso le spese di spedizione iniziali, di reso, le spese doganali e altri costi effettivi sostenuti, oppure rifiutare il rimborso.

Informazioni sull'indirizzo di consegna

Se l'indirizzo di consegna è incompleto o errato, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna, resi o impossibilità di consegna.

Non ci assumiamo responsabilità per mancata consegna, ritardi o resi dovuti a errori nell'inserimento dei dati. In caso di necessità di una nuova spedizione, verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.

Ritardi nella consegna, smarrimenti e danni

• I ritardi nella consegna causati dal corriere non sono coperti da indennizzo
• In caso di smarrimento o danni, si applicano le norme di indennizzo del corriere
• La possibilità e l'importo dell'indennizzo sono a discrezione del corriere
• Per le spedizioni internazionali, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può subire ritardi a causa delle compagnie di consegna locali o delle procedure doganali

Resi e cambi

Per le condizioni di reso e cambio, si prega di consultare la politica di reso.

Per i prodotti spediti dall'estero, il reso o la rispedizione potrebbero non essere possibili dopo lo sdoganamento.

Contatti

Per informazioni sullo stato della spedizione dopo la spedizione, utilizzare il numero di tracciamento indicato nell'email di notifica e consultare il servizio di tracciamento del corriere.

Per qualsiasi domanda sulla consegna, si prega di contattare il seguente indirizzo.
Email：guitarpick@pickboy.jp
TEL：03-6826-1422 (feriali 10:00–17:00)