Informativa sui rimborsi

Politica di reso (Refund Policy)

Nel nostro negozio, è possibile richiedere un reso entro7 giornidall'arrivo del prodotto,solo per ordini effettuati in Italia.

Condizioni per il reso

Accettiamo resi solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni al momento della ricezione
• Deve essere inutilizzato
• Deve avere ancora le etichette e i cartellini attaccati
• Deve essere nella confezione originale
• Deve essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto

Se desideri effettuare un reso, ti preghiamo di contattarci in anticipo al seguente indirizzo email:
guitarpick@pickboy.jp

Indirizzo per il reso

〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tokyo
A nome di Nakano Co., Ltd. PICKBOY Guitar Pick Store
TEL: 03-6826-1422

Informazioni importanti

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Come commissione di reso, rimborseremo un importo pari al prezzo del prodotto meno il 10%.
• I prodotti restituiti senza previa comunicazione non saranno accettati come resi.
• I prodotti spediti al di fuori del Giappone non sono soggetti a reso, cambio o rimborso.
• In caso di mancato pagamento di dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento, rifiuto di ricezione o assenza prolungata che comporti la restituzione del prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso del prezzo del prodotto.
• Le spese effettive sostenute per la restituzione (spedizione di andata e ritorno, commissioni, ecc.) saranno addebitate al cliente.

Problemi relativi a danni, difetti o spedizioni errate

Si prega di verificare lo stato del prodotto non appena arriva. In caso di difetti o errori nella spedizione, contattateci entro 3 giorni dalla data di ricezione. Dopo aver verificato il contenuto, prenderemo le misure appropriate. Si noti che non possiamo rispondere a segnalazioni effettuate dopo il quarto giorno dall'arrivo, poiché diventa difficile identificare la causa.

Prodotti non restituibili

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura (ordini speciali, personalizzazioni con nome, pick personalizzati, ecc.)
• Prodotti usati o aperti
• Articoli in saldo e carte regalo
• Prodotti considerati non restituibili per motivi igienici

Se desiderate effettuare uno scambio

Non offriamo un servizio di scambio. Se desiderate un prodotto diverso, effettuate un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito, ti contatteremo riguardo all'approvazione del rimborso. Se il rimborso viene approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato entro 10 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi per l'elaborazione da parte della banca o della società della carta di credito.

Se dopo l'approvazione della restituzione non ricevi il rimborso entro 16 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo.
Email：guitarpick@pickboy.jp