物流政策

配送政策（Shipping Policy）

配送区域

本店接受日本国内及海外配送。

海外配送采用International Air Packet（国际航空小包）、EMS（国际特快专递）、DHL Express。

可用的配送方式根据收货国家/地区及商品的尺寸、重量等有所不同。部分配送方式可能无法在某些地区使用。请在下单时从显示的配送方式中自行选择。

部分国家/地区因通关规定或当地配送情况可能无法送达。如对配送可行性或运费有疑问，请在下单前联系我们。

偏远岛屿及部分地区配送可能产生额外运费。

关于配送公司及配送方式

本店使用以下配送公司。

• 黑猫宅急便（日本国内）
• 日本邮便 EMS（海外发货）
• 日本邮便 International Air Packet（海外发货）
• DHL Express（海外发货）

International Air Packet（国际航空小包）

这是一种相对低成本的国际配送服务。支持追踪服务。相比EMS和DHL，送达时间可能较长，但适合希望节省运费的情况。

EMS（特快专递服务）

可追踪的国际邮政服务。比International Air Packet更快，在许多国家和地区提供稳定的配送服务。适合重视配送速度与运费平衡的客户。

DHL Express

这是可追踪的国际快递服务。通常是最快的配送方式，但运费可能比其他配送方式高。适合急件。

仅支持发往美国的订单使用 DHL Express。

国内配送

• 普通配送（宅急便）：预计送达时间为3〜5个工作日
• 猫邮（投递至邮箱）：全国统一运费330日元（含税）／可追踪／不可指定日期和时间

如因地址错误、长期无人签收、拒收等原因导致退回，重新发货的运费由客户承担。

发货时间

通常，订单确认后1〜3个工作日内发货。

但因库存状况、旺季、天气、交通状况、国际形势、通关手续及其他不可抗力因素，发货或配送可能延迟。无法保证发货及到达日期。

运费

• ネコポス（ポスト投函）：全国一律330日元（含税）
• 通常配送（宅急便）：770日元〜1,364日元（含税，因地区而异）
• 免运费条件
  通常配送：满5,500日元（冲绳县满11,000日元）
  ネコポス：订单满3,300日元免运费

海外运费根据配送国家/地区、配送方式、重量等不同而异。运费将在结账时自动计算，请确认最终金额。

关于追踪信息

商品发货后，我们将在“发货通知邮件”中提供追踪号码。您可以在各配送公司的官方网站上查询配送状态。

关于海外配送

海外配送方式由客户在下单时自行选择。

• 对于配送途中延误、海关扣留及当地配送公司造成的延误，本店不承担责任。
• 增值税（VAT）、关税、进口税、通关手续费等均由客户承担
• 这些费用可能由配送公司或海关直接收取
• 因配送目的国的法律法规或进口限制，可能无法配送

如因拒收、关税及进口税未支付、长期不在、地址错误、无法配送或其他客户原因导致退货，本店将扣除发货时的运费、退货运费、通关相关费用及其他实际费用后退款，或可能拒绝退款。

关于配送地址

若配送地址不完整或不准确，可能导致配送延迟、退货或无法配送。

因输入错误导致的未送达、延迟或退货，本店不承担责任。如需重新发货，将收取额外运费。

关于配送延迟、丢失及破损

• 配送公司的配送延迟不在赔偿范围内
• 如发生丢失或破损，将依据各配送公司的赔偿规定处理
• 是否赔偿及赔偿金额由配送公司决定
• 海外配送时，因当地配送公司或海关手续，追踪信息的更新可能会延迟

关于退货与换货

退货及换货条件请参阅退货政策。

海外发货商品在通关后可能无法退货或重新发货。

联系方式

发货后的配送状况，请使用发货通知邮件中提供的追踪号码，通过各配送公司的追踪服务进行查询。

关于配送的疑问，请联系以下地址。
电子邮件：guitarpick@pickboy.jp
电话：03-6826-1422（工作日 10:00～17:00）