Guide d'achat

Le processus de commande

Dans la boutique de médiators PICKBOY, vous pouvez passer des commandes depuis le Japon ou l'étranger.
Ajoutez les produits à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'achat.
Après avoir terminé votre commande, un e-mail de confirmation automatique vous sera envoyé, veuillez le vérifier.

À propos du paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa / Mastercard / Amex / JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc.
Les clients internationaux peuvent également payer avec des cartes de marques internationales.

À propos de la livraison et des frais d'expédition

Au Japon : Nous livrons par Yamato Transport (service de messagerie ou livraison par boîte aux lettres).

Pour les commandes de 3 paquets de médiators ou plus (10 pièces par paquet), la livraison par boîte aux lettres est gratuite.

Expédition internationale : EMS (service postal international rapide), DHL, ou par e-packet international léger.

Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination. Ils seront calculés automatiquement lors de votre commande, veuillez les vérifier sur l'écran de paiement.

Concernant la livraison internationale et les droits de douane

Si vous faites livrer à l'étranger, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer dans le pays de destination.

Ces frais seront entièrement à la charge du destinataire, merci de votre compréhension.

Concernant l'expédition

À l'exception des produits sur mesure, nous expédierons dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande.
Si vous souhaitez un emballage cadeau, cela peut prendre environ +4 jours ouvrables.
* Les jours ouvrables sont les jours de semaine, à l'exception des week-ends et jours fériés.

Concernant les choix personnalisés

Nous proposons également des « picks sur mesure » avec un design original que vous pouvez commander par unités de 50.

Après votre commande, nous vérifierons les données de soumission et vous fournirons une image de rendu avant de commencer la production.

Veuillez noter :
Les modifications ou annulations ne peuvent pas être effectuées après le début de la production.
Veuillez soumettre vos données au format Adobe Illustrator (.ai) ou en image haute résolution.
La production prend généralement entre 10 et 21 jours ouvrables après approbation des épreuves (peut varier selon la période).

▶ Pour plus de détails et de soumissions, veuillez consulter la page des produits sur mesure.

À propos de l'emballage cadeau

Si vous souhaitez un emballage cadeau, veuillez indiquer cela dans le champ des remarques lors de votre commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande (il se peut que l'emballage soit simplifié).

Concernant les retours et échanges

Nous veillons à la qualité de nos produits, mais en cas de produit défectueux ou de livraison erronée, veuillez nous contacter dans les7 jours suivant la réception du produit.

Nous examinerons la situation et procéderons à un échange ou à un remboursement.

Veuillez noter queles picks personnalisés étant faits sur commande, les retours et échanges ne sont pas possibles. Merci de votre compréhension.

Questions fréquentes

  • Q. Puis-je commander depuis l'étranger ?

    A. Oui, nous acceptons les commandes internationales. L'expédition se fera par EMS, DHL ou ePacket international léger.

  • Q. L'emballage cadeau est-il possible ?

    A. Veuillez l'indiquer dans le champ de remarques lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour y répondre.

  • Q. Combien de jours faut-il pour recevoir un pic personnalisé ?

    A. Après la confirmation du design, la fabrication et l'expédition prendront environ 10 à 21 jours ouvrables.

Contact

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.