Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Dans notre magasin, Au JaponEn plus de l'expédition versDHL, EMS (Service de courrier express) etePacket Light internationalNous acceptons également les livraisons dans divers pays du monde entier via notre service d'expédition international, qui couvre l'Asie, l'Océanie, l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Amérique centrale et du Sud, le Moyen-Orient, l'Afrique et d'autres régions.

La livraison peut être impossible dans certains pays ou régions en raison des réglementations douanières ou des contraintes locales. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de vous renseigner sur la disponibilité et les frais de livraison.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons vers les îles éloignées et certaines régions.

2. Transporteur et mode de livraison

Nous utilisons les compagnies maritimes suivantes :

• Yamato Transport (Japon)
• Japan Post EMS (expédition internationale/hors États-Unis)
• Japan Post International ePacket Light (expédition à l'étranger/hors États-Unis)
• DHL (expédition internationale/disponible uniquement aux États-Unis)

Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées uniquement par DHL. Si vous choisissez EMS ou International ePacket Light, votre commande sera annulée.

Mode de diffusion :

• Livraison standard (Takkyubin) Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
• Courrier postal (Nekopos) Tarif forfaitaire national de 330 yens (taxes incluses) / Envoi par la poste, date et heure non précisées

3. Délais de livraison et de traitement

Après réception de votre commande, Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (Les livraisons ne sont pas disponibles les week-ends ni les jours fériés. )

Le délai de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, des contrôles douaniers, de l'encombrement des services de livraison locaux, etc. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par ces facteurs.

4. Frais d'expédition

• Nekopos (affranchissement) Tarif forfaitaire national de 330 yens (taxes incluses)
• Livraison standard (Takkyubin)  : de 770 yens à 1 364 yens (taxes incluses, variable selon la région)
• Conditions de livraison gratuite :
  • Livraison standard : 5 500 yens ou plus (11 000 yens ou plus pour la préfecture d'Okinawa)
  ・Nekopos : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 3 300 yens

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également suivre votre livraison sur le site web du transporteur.

6. Problèmes de livraison, pertes et dommages

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, du stockage ou des contrôles douaniers effectués par les transporteurs.
• Si le produit est perdu ou endommagé, Dans les 7 jours suivant la réception du produitVeuillez nous contacter et nous demanderons une enquête à la société de livraison.
• Pour les livraisons internationales, la mise à jour des informations de suivi peut être retardée en raison du traitement par les entreprises de livraison locales et des procédures douanières.

7. Expédition à l'étranger (DHL/EMS/International ePacket Light)

Notre boutique propose une livraison internationale pour les articles suivants :

• DHL (L'expédition aux États-Unis n'est disponible qu'ici)
• Japan Post EMS (service de courrier express international) (Pays pris en charge à l'exception des États-Unis)
• ePacket Light international de Japan Post (Pays pris en charge à l'exception des États-Unis)

important : Pour les commandes à destination des États-Unis, seul DHL est disponible. Si vous choisissez EMS ou International ePacket Light, votre commande sera annulée.

* Les délais de livraison pour EMS et International ePacket Light varient selon le pays ou la région.
*Les frais d'expédition DHL varient en fonction du poids, de la région et du taux de change. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, veuillez donc vérifier le montant final.
* Les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais de dédouanement imposés au moment du dédouanement sontTous les frais sont à la charge du client. Si le paiement n'est pas effectué, la livraison ne pourra pas être effectuée.
*Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, taxes, dommages causés par la livraison locale ni des frais de retour.

8. Retours et échanges

Pour connaître les conditions de retour et d'échange, Politique de retourVeuillez consulter cette page. Veuillez noter que les produits expédiés à l'étranger ne pourront peut-être pas être retournés ni réexpédiés après leur passage en douane.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

E-mail : guitarpick@pickboy.jp
téléphone : 03-6826-1422 (En semaine de 10h00 à 17h00)
https://guitarpick.pickboy.jp