商品到着後は、速やかに内容および商品の状態をご確認ください。
当店では、商品到着後7日以内に事前のご連絡をいただいた場合に限り、返品リクエストを承ります。7日を経過した場合は、原則として返品・交換・返金をお受けできません。
返品をご希望の場合は、必ず事前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。
guitarpick@pickboy.jp
返品対象となるのは、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。
〒158-0096
東京都世田谷区玉川台2-13-3-2F
株式会社ナカノ PICKBOYギターピックストア宛
TEL：03-6826-1422
以下の商品は、返品・交換・返金の対象外となります。
海外発送の商品については、EU域内のお客様に適用される法定返品権を除き、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
関税、輸入税、通関手数料、配送先国で発生する各種費用はお客様のご負担となります。
以下の場合、返金は行わない、または当店に発生した実費を差し引いて返金する場合があります。
また、返送時または通関時に商品が紛失・破損した場合、当店では責任を負いかねます。
EU域内にお住まいのお客様は、EU消費者権利指令に基づき、商品受領日から14日以内であれば、理由を問わず返品をお申し出いただけます。
返品をご希望の場合は、14日以内に事前連絡が必要です。返品時の送料、関税、輸入税、通関手数料等はお客様負担となります。
ただし、以下の商品はEU法定返品の対象外となります。
商品は、商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超えて使用されていない必要があります。商品価値が低下している場合、その減価分を返金額から差し引く場合があります。
返送商品確認後、返品条件を満たしている場合に限り、商品代金および当初の標準配送費を返金いたします。速達料金、特別配送費用、返送時送料、関税、輸入税、決済手数料等は返金対象外となります。
商品に破損、不良、誤配送等があった場合は、到着日を含め3日以内にご連絡ください。
確認のため、商品、外装箱、梱包材、配送ラベル等の写真提出をお願いする場合があります。
到着後4日目以降のご申告については、配送中破損か、お届け後に発生した破損かの判断が困難となるため、原則として対応いたしかねます。
交換サービスは行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品承認後にあらためてご注文ください。
返品商品の到着後、当店による検品および返品承認後、返品条件を満たしていると判断した場合に限り返金を行います。
返金は、原則として元のお支払い方法へ処理いたします。返金処理完了後、実際の入金までにはクレジットカード会社、決済会社、金融機関等の処理時間が必要となる場合があります。
EU域内のお客様への法定返品に関する返金は、原則として返品通知受領後14日以内に行います。ただし、返送商品の到着または返送証明の確認完了まで返金を留保する場合があります。
返金通知後、相当期間を経過しても返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください。
Email：guitarpick@pickboy.jp
