配送ポリシー

配送ポリシー（Shipping Policy）

1. 配送エリア

当ショップでは、日本国内への配送に加え、DHL、EMS（国際スピード郵便）および国際eパケットライトによる海外各国への配送も承っております。対応国であれば、アジア、オセアニア、ヨーロッパ、北米、中南米、中東、アフリカなど、世界各地域への発送が可能です。

一部の国・地域では、通関規制や現地配送事情によりお届けできない場合がございます。配送可否や送料については、ご注文前にお問い合わせください。

離島や一部地域への配送には、追加送料が発生する場合がございます。

2. 配送業者および配送方法

当店では以下の配送業者を利用しております：

  • ヤマト運輸（日本国内）
  • 日本郵便 EMS（海外発送／米国を除く）
  • 日本郵便 国際eパケットライト（海外発送／米国を除く）
  • DHL（海外発送／米国宛てはこちらのみ対応）

米国宛てのご注文は DHL のみ対応しております。 EMS および国際eパケットライトを選択された場合は、キャンセル処理とさせていただきます。

配送方法：

  • 通常配送（宅急便）：お届け目安 3〜5営業日
  • ポスト投函便（ネコポス）：全国一律 330円（税込）／ポスト投函・日時指定不可

3. 配送日数と処理時間

ご注文受付後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。（土日祝日は発送業務を行っておりません）

天候・交通事情・税関審査・現地配送の混雑などにより、到着までの日数が前後する場合がございます。これらによる遅延について、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

4. 配送料

  • ネコポス（ポスト投函）：全国一律 330円（税込）
  • 通常配送（宅急便）：770円〜1,364円（税込・地域により異なります）
  • 送料無料条件：
    ・通常配送：5,500円以上（沖縄県は11,000円以上）
    ・ネコポス：3,300円以上のご注文で送料無料

5. 追跡情報について

商品発送後、「発送通知メール」に追跡番号を記載いたします。各配送業者の公式サイトにて配送状況をご確認いただけます。

6. 配送トラブル・紛失・破損について

  • 配送業者の遅延・保管・通関審査に関する責任は当店では負いかねます。
  • 商品の紛失・破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。配送業者への調査依頼を行います。
  • 海外配送では、現地配送業者の取扱いや通関手続きにより追跡情報の更新が遅れる場合があります。

7. 海外配送（DHL／EMS／国際eパケットライト）

当ショップでは、以下の海外配送に対応しております：

  • DHL（米国宛て発送はこちらのみ対応）
  • 日本郵便 EMS（国際スピード郵便）（米国を除く対応国）
  • 日本郵便 国際eパケットライト（米国を除く対応国）

重要：米国宛てのご注文は DHL のみご利用いただけます。EMS および国際eパケットライトを選択された場合は、キャンセル処理とさせていただきます。

※ EMS・国際eパケットライトの配達日数は国・地域によって異なります。
※ DHL送料は重量・地域・為替により変動します。送料はチェックアウト時に自動計算されますので、最終金額をご確認ください。
※ 通関時に課せられる関税・輸入税・通関手数料はすべてお客様のご負担となります。お支払いが行われない場合、配送は完了できません。
※ 当店では、関税・税金・現地配送に起因する損害・返品送料の負担は一切いたしかねます。

8. 返品・交換について

返品や交換の条件については、返品ポリシーをご確認ください。海外発送商品は、通関後の返品・再送ができない場合があります。

9. お問い合わせ

配送に関するご不明点は、下記までご連絡ください。

メール：guitarpick@pickboy.jp
電話：03-6826-1422（平日 10:00～17:00）
https://guitarpick.pickboy.jp