Guia de Compras
Fluxo do Pedido
Na loja de palhetas de guitarra PICKBOY, você pode fazer pedidos tanto do Japão quanto do exterior.
Adicione os produtos ao carrinho e siga as instruções na tela para concluir sua compra.
Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação automática, por favor, verifique.
Se você não receber o e-mail de confirmação automática, verifique a pasta de spam. Se você estiver usando e-mails de operadoras móveis (como @docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp, etc.), pode haver configurações de recebimento que impeçam a entrega do e-mail.
Sobre o Pagamento
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, entre outros.
Clientes internacionais também podem pagar com cartões de marcas internacionais.
Sobre Entrega e Frete
Dentro do Japão: A entrega será feita pela Yamato Transport (serviço de entrega ou entrega pelo correio).
Envios internacionais: Serão enviados via EMS (Correio Rápido Internacional), DHL ou ePacket Internacional Light.
O custo do frete varia de acordo com o peso e o destino da entrega. Ele será calculado automaticamente no momento do pedido, então verifique na tela de checkout.
Se a informação de rastreamento da transportadora indicar "entrega concluída", nossa loja não poderá oferecer compensação em caso de perda do produto.
Sobre envios internacionais e impostos de importação
Ao enviar para o exterior, pode haver impostos de importação ou taxas alfandegárias no país de destino.
Esses custos serão de responsabilidade do destinatário, portanto, por favor, esteja ciente disso.
Se o produto for devolvido à nossa loja devido à não pagamento de impostos, o valor do produto e o frete no momento do envio não serão reembolsados. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.
No envio internacional, pode haver atrasos na entrega devido a questões de alfândega e correios locais. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados pelos transportadores locais.
Sobre o envio
Exceto para produtos sob encomenda, enviaremos dentro de 3 dias úteis a partir do seu pedido. Se você desejar embalagem para presente, pode levar mais 4 dias úteis.
* Dias úteis são dias de semana, excluindo sábados, domingos e feriados.
Sobre alterações e cancelamentos de pedidos
Alterações ou cancelamentos após a confirmação do pedido não serão aceitos. Por favor, verifique bem os detalhes antes de fazer seu pedido para evitar erros.
Particularmente, os picks personalizados não podem ser alterados ou cancelados após o início da produção.
Sobre os picks personalizados
Também oferecemos o "pick personalizado", que pode ser encomendado em unidades de 50 peças com design original.
Após o pedido, confirmaremos os dados de envio e forneceremos a imagem final antes de iniciar a produção.
Atenção:
não é possível fazer alterações ou cancelamentos após o início da produção.
Os dados devem ser enviados em formato Adobe Illustrator (.ai) ou como imagem de alta resolução.
Normalmente, levamos de 10 a 21 dias úteis para a produção (pode variar conforme a época).
▶ Para mais detalhes e envio, consulte a página de pedidos personalizados.
Sobre embalagem para presente
Se você deseja embalagem para presente, por favor, indique isso no campo de observações ao fazer o pedido.
Faremos o possível para atender ao seu pedido (pode ser que a embalagem seja simples).
Sobre devoluções e trocas
Estamos sempre atentos à qualidade dos produtos, mas caso haja algum produto defeituoso ou erro na entrega, por favor, entre em contato conosco dentro de7 dias após a chegada do produto.
Após verificar a situação, faremos a troca ou o reembolso.
Além disso,os produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, pois são feitos sob encomenda. Agradecemos a compreensão.
Perguntas frequentes
Q. É possível fazer pedidos do exterior?
A. Sim, estamos atendendo a pedidos internacionais. O envio será feito via EMS, DHL ou International ePacket Light.
Q. É possível solicitar embalagem para presente?
A. Por favor, preencha no campo de observações ao fazer o pedido. Faremos o possível para atender.
Q. Em quantos dias o palhetas personalizadas chegam?
A. Após a confirmação do design, a produção e o envio levarão cerca de 10 a 21 dias úteis.
Contato
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato através do formulário de contato.