Guia de Compras

Fluxo do seu pedido

Na loja de palhetas de guitarra PICKBOY, você pode fazer pedidos tanto do Japão quanto do exterior.
Adicione os produtos ao carrinho e siga as instruções na tela para concluir a compra.
Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação automática, por favor, verifique.

Sobre o pagamento

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, entre outros.
Clientes internacionais também podem pagar com cartões de marcas internacionais.

Sobre a entrega e frete

Dentro do Japão: Entregamos com Yamato Transport (serviço de entrega ou entrega pelo correio).

Ao fazer um pedido de 3 pacotes de palhetas ou mais (10 palhetas por pacote), o frete pelo correio é grátis .

Envio internacional: EMS (Correio Rápido Internacional), DHL, ou através do ePacket Light internacional.

O custo do frete varia de acordo com o peso e o destino. Ele será calculado automaticamente no momento do pedido, então verifique na tela de checkout.

Sobre envio internacional e impostos.

Ao enviar para o exterior, pode haver impostos de importação e taxas alfandegárias no país de destino.

Esses custos serão de responsabilidade do destinatário, portanto, por favor, esteja ciente disso.

Sobre o envio.

Exceto para produtos sob encomenda, enviamos dentro de 3 dias úteisapós o pedido. Se você desejar embalagem para presente, pode levar até +4 dias úteis.
* Dias úteis são dias de semana, excluindo sábados, domingos e feriados.

Sobre o custom pick.

Oferecemos também o "PICK Personalizado", que pode ser encomendado em unidades de 50 peças com design original.

Após o pedido, confirmaremos os dados de envio e forneceremos a imagem final antes de iniciar a produção.

Atenção:
Não é possível fazer alterações ou cancelamentos após o início da produção.
Por favor, envie os dados em formato Adobe Illustrator (.ai) ou como uma imagem de alta resolução.
Normalmente, o processo de produção leva de 10 a 21 dias úteis após a aprovação (pode variar dependendo do período).

▶ Para mais detalhes e envio, consulte a página de personalização.

Sobre embalagem para presente

Se você deseja embalagem para presente, por favor,indique isso no campo de observações ao fazer o pedido.
Faremos o possível para atender ao seu pedido (pode ser que a embalagem seja simples).

Sobre devoluções e trocas

Estamos sempre atentos à qualidade dos produtos, mas caso haja algum produto defeituoso ou erro na entrega, por favor,entre em contato dentro de 7 dias após a chegada do produto.

Após verificar a situação, faremos a troca ou o reembolso.

Vale ressaltar queos produtos personalizados são feitos sob encomenda, portanto, não podem ser devolvidos ou trocados. Agradecemos a compreensão.

Perguntas frequentes

  • Q. É possível fazer pedidos do exterior?

    A. Sim, estamos atendendo. O envio será feito via EMS, DHL ou International ePacket Light.

  • Q. É possível embalagem para presente?

    A. Por favor, preencha no campo de observações ao fazer o pedido. Faremos o possível para atender.

  • Q. Em quantos dias o pedido de personalização chega?

    A. Após a confirmação do design, a produção e o envio levarão cerca de 10 a 21 dias úteis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato através do formulário de contato.