Política de frete

Política de Envio (Shipping Policy)

Área de Entrega

Nossa loja realiza entregas dentro do Japão e para o exterior.

Para entregas internacionais, utilizamos International Air Packet (Pacote Aéreo Internacional), EMS (Serviço Postal Expresso Internacional) e DHL Express.

Os métodos de entrega disponíveis variam conforme o país/região de destino, bem como o tamanho e peso dos produtos. Alguns métodos podem não estar disponíveis para determinados destinos. Por favor, escolha o método de entrega entre as opções exibidas no momento da compra.

Em alguns países/regiões, devido a regulamentações alfandegárias ou condições locais de entrega, pode não ser possível realizar a entrega. Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de entrega ou custos de envio, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Pode haver cobrança de taxa adicional para entregas em ilhas remotas ou algumas regiões específicas.

Sobre as transportadoras e métodos de entrega

Nossa loja utiliza os seguintes serviços de entrega.

• Yamato Transport (dentro do Japão)
• Japan Post EMS (envio internacional)
• Japan Post International Air Packet (envio internacional)
• DHL Express (envio internacional)

International Air Packet (Pacote Aéreo Internacional)

É um serviço de entrega internacional relativamente econômico. Oferece serviço de rastreamento. Pode levar mais tempo para a entrega em comparação com EMS ou DHL, mas é adequado para quem deseja economizar no frete.

EMS (Express Mail Service)

Serviço postal internacional com rastreamento. É relativamente mais rápido que o International Air Packet e oferece serviço estável em muitos países e regiões. Adequado para quem valoriza o equilíbrio entre velocidade de entrega e custo do frete.

DHL Express

Serviço internacional de entrega expressa rastreável. Geralmente é o método de entrega mais rápido, mas o custo do frete pode ser mais alto do que outros métodos. Adequado para casos de urgência.

Pedidos para os Estados Unidos são atendidos apenas via DHL Express.

Entrega nacional

• Entrega padrão (takkyubin): prazo estimado de entrega de 3 a 5 dias úteis
• NekoPos (entrega na caixa de correio): taxa fixa de 330 ienes em todo o país (com impostos) / rastreável / sem opção de agendamento de data e hora

Em caso de devolução devido a endereço incorreto, ausência prolongada, recusa de recebimento, etc., o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Prazo para envio

Normalmente, o envio é realizado dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

No entanto, o envio ou a entrega podem ser atrasados devido a situação de estoque, períodos de alta demanda, condições climáticas, trânsito, situação internacional, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias inevitáveis. Não garantimos a data de envio ou de chegada.

Taxa de entrega

• NekoPos (entrega na caixa de correio): taxa fixa nacional de 330 ienes (com impostos incluídos)
• Entrega padrão (serviço de encomenda rápida): de 770 ienes a 1.364 ienes (com impostos incluídos, varia conforme a região)
• Condições para frete grátis
  Entrega padrão: para pedidos acima de 5.500 ienes (11.000 ienes para Okinawa)
  NekoPos: frete grátis para pedidos acima de 3.300 ienes

O custo do frete internacional varia conforme o país/região de destino, método de envio, peso, entre outros. O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, por favor, verifique o valor final.

Sobre informações de rastreamento

Após o envio do produto, o número de rastreamento será informado no "e-mail de notificação de envio". Você pode verificar o status da entrega no site oficial da transportadora.

Sobre envio internacional

O método de envio para entregas internacionais deve ser selecionado pelo cliente no momento do pedido.

• Não nos responsabilizamos por atrasos durante o transporte, retenção na alfândega ou atrasos causados pela transportadora local.
• O IVA (Imposto sobre Valor Agregado), tarifas alfandegárias, impostos de importação, taxas de desembaraço aduaneiro e outros custos serão de responsabilidade do cliente.
• Esses custos podem ser cobrados diretamente pela transportadora ou pela alfândega.
• Pode haver casos em que a entrega não seja possível devido às leis e regulamentos de importação do país de destino.

Em caso de recusa de recebimento, não pagamento de impostos alfandegários ou de importação, ausência prolongada, endereço incorreto, impossibilidade de entrega ou devolução por motivos do cliente, poderemos deduzir os custos de envio, retorno, desembaraço aduaneiro e outras despesas reais incorridas antes de efetuar o reembolso, ou recusar o reembolso.

Sobre o endereço de entrega

Se o endereço de entrega estiver incompleto ou incorreto, pode haver atrasos na entrega, devolução ou impossibilidade de entrega.

Não nos responsabilizamos por não recebimento, atrasos ou devoluções causados por erros nas informações fornecidas. Caso seja necessário reenviar, será cobrada uma taxa adicional de envio.

Sobre atrasos na entrega, extravios e danos

• Atrasos na entrega causados pela transportadora não são cobertos por compensação
• Em caso de extravio ou dano, aplicam-se as políticas de compensação de cada transportadora
• A possibilidade e o valor da compensação são determinados pela transportadora
• Em entregas internacionais, a atualização das informações de rastreamento pode atrasar devido à transportadora local ou aos procedimentos alfandegários

Sobre devoluções e trocas

Para condições de devolução e troca, consulte a política de devolução.

Produtos enviados internacionalmente podem não ser elegíveis para devolução ou reenvio após o desembaraço aduaneiro.

Contato

Para informações sobre o status da entrega após o envio, utilize o número de rastreamento fornecido no e-mail de notificação e consulte o serviço de rastreamento da transportadora.

Se você tiver dúvidas sobre a entrega, entre em contato conosco pelo seguinte endereço.
Email：guitarpick@pickboy.jp
TEL：03-6826-1422 (dias úteis das 10:00 às 17:00)