Política de reembolso

Política de Devolução (Refund Policy)

Em nossa loja, você pode solicitar a devolução dentro de7 diasapós o recebimento do produto,apenas para pedidos nacionais no Japão.

Condições para Devolução

Aceitamos devoluções somente se todas as seguintes condições forem atendidas:

• O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido
• Não deve ter sido usado
• As etiquetas e rótulos devem estar intactos
• Deve estar na embalagem original
• É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra

Se desejar devolver, por favor, entre em contato antecipadamente pelo seguinte endereço de e-mail:
guitarpick@pickboy.jp

Endereço para Devolução

〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tóquio
A/C Nakano Co., PICKBOY Guitar Pick Store
TEL: 03-6826-1422

Informações Importantes

• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
• Como taxa de devolução, reembolsaremos o valor deduzido de 10% do preço do produto.
• Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão aceitos como devolução.
• Produtos enviados para fora do Japão não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso.
• Em caso de não pagamento de impostos alfandegários, impostos de importação, taxas de desembaraço, recusa de recebimento ou ausência prolongada que resulte na devolução do produto, não haverá reembolso do valor do produto.
• Os custos reais incorridos para a devolução (frete de ida e volta, taxas, etc.) serão cobrados do cliente.

Sobre problemas como danos, defeitos ou envio incorreto

Após o recebimento do produto, verifique imediatamente o estado do item. Caso haja algum defeito ou envio incorreto, entre em contato conosco dentro de 3 dias a partir da data de chegada. Após a verificação, tomaremos as medidas adequadas. Pedidos feitos a partir do 4º dia após o recebimento não poderão ser atendidos devido à dificuldade de identificar a causa.

Produtos não retornáveis

Os seguintes produtos não aceitam devolução:

• Produtos sob encomenda (pedido especial, com nome gravado, palhetas customizadas, etc.)
• Produtos usados ou abertos
• Produtos em promoção e cartões presente
• Produtos considerados não retornáveis por razões de higiene

Caso deseje troca

Não oferecemos serviço de troca. Se desejar outro produto, por favor, realize um novo pedido após a aprovação da devolução.

Sobre reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, entraremos em contato sobre a possibilidade de reembolso. Caso o reembolso seja aprovado, o processamento será realizado no método de pagamento utilizado dentro de 10 dias úteis. No entanto, o processamento pode levar mais tempo devido a procedimentos bancários ou da administradora do cartão de crédito.

Se após a aprovação da devolução, o reembolso não for confirmado dentro de 16 dias úteis, por favor, entre em contato pelo seguinte endereço:
Email：guitarpick@pickboy.jp